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1日のスケジュール
出勤
勤務開始の15時ぴったりに出勤。僕は店長ですが、役職者だからといって無理に早く来たり残業したりする必要はありません。最初の業務は早番から引き継ぎを受けること。そのあとはキャストさんのスケジュールとお客様からの予約を確認します。
受付
この時間に早番と遅番が入れ替わり、フロント業務がスタート。電話対応やお客様のご案内を行います。接客は「明るく元気に」を大事にしてもらえれば、あとは個々のスタンスでOK。僕は比較的ラフですが、お客様からの評判は結構いいんですよ(笑)。
部下の教育
手が空いたタイミングで部下の教育。新人スタッフには基本的なデスクワークや接客を手取り足取り教えます。ときには服装についての指導も。とはいってもスーツを着る必要はありません。オフィスカジュアル程度で大丈夫です。
面接
基本的に求人部のスタッフが面接を担当していますが、僕が対応することも。入店が決まったら、口頭で講習を行います。少しでも身体への負担を抑えて働くコツも伝えています。
休憩
予約の状況を見つつ、1時間ずつ交替で休憩。僕はいつもお店の喫煙所で一服してから、近くの中華料理屋さんに行っています。周りにはコンビニも飲食店もあるので、ご飯に困ることはないと思います。
キャスト対応
キャストさんのサポートも大切な業務。伸び悩んでいる方には、日記の書き方などのアドバイスを。業界の経験が浅い方には、接客が1回終わるごとに声掛けを行っています。なにかあったときに相談しやすいように、気を遣わせないことを心がけています。
デスク業務
サイトの更新や宣材写真の加工などのデスク業務。実はこの会社に入るまでパソコンを触ったことすらありませんでしたが、今では教えられるくらい板についてきました。
退勤
締め作業や店内の掃除、備品の補充をしてから退勤。仕事終わりは家で晩酌をするのが僕のルーティンです。お酒で活力を養って明日もがんばります!
職場の魅力
しっかりした教育体制!
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