――まずは、伊藤さんの子ども時代のお話をお願いします。

道東の自然の中でのびのびと育ったマイペースな子どもだったと思います。スポーツも好きで、小学校では水泳、中学では卓球に打ち込んでいました。特に卓球は全道3位までいったんですよ。
でも、スポーツはそこまで。高校に入ってからはアルバイト三昧。スーパーで働き始め、シフトをたくさん入れて、月に8万円くらい稼いでいました。

――ちなみに給料の使い道は？

ハマっていたゲームへの課金です。給料の8割くらいは……。
でも、それがきっかけでゲーム制作を志し、プログラミングを学ぶために実家から離れた札幌の専門学校に進んだので、必要な先行投資ということで（笑）。

――では一人暮らしを始めたと。

はい。ただ、家賃も学費も自分持ちだったから、ここでもアルバイト三昧。もちろん学業もおろそかにはできないので、空き時間に勉強したりチームで制作する課題をやったり。忙しいながらも充実してましたね。
で、狙う就職先はゲームの制作会社一択だったわけですけど、北海道には少なくて。「東京に出るしかない」と思い、目についた求人に片っ端から応募したんです。それで一番最初に内定をくれたところに入社しました。

――夢を叶えたんですね。

でもね、入社してみると“作りたいゲーム”と“売るためのゲーム”はまったくの別物だと思い知らされて……。担当業務も、リリース前のソフトの動作チェックや、主催するイベントの企画を考えるといった、学んできたことを活かせない仕事ばかりで……。今なら新社会人あるあるの壁だなと思えるけど、このときはけっこう気持ちがくじけました。
おまけに1年も経たないうちに、コロナ禍に突入……。

――夢いっぱいの上京生活にヒビが。

そうなんです。道民としては「これぞ都会」というイメージの、にぎやかな遊び場やイベントも期待していたのですが、それもほとんど休業や中止になっちゃって。毎日、自宅と職場の往復。仕事へのモチベーション低下と、東京ならではのメリットを堪能できなかったことにどんどん気持ちが萎えてしまい「北海道帰りたいな……」とホームシック状態に。
結局、上京してから2年、22歳のときですかね。退職して札幌に戻ってきました。

――札幌に戻ってからはなにを？

とりあえずコールセンターの会社に就職を。電話を受ける仕事だから楽そうかなあ、という軽い気持ちでした。
で、働き始めて2年くらいたったあるとき、住む家がなくなっちゃったんです。

――えっ、どういうことですか？

当時、彼女の家で同棲していたんですが、僕のゲームに費やす時間が多すぎてお別れすることになり……追い出されたわけです。

――大変でしたね。

自業自得なんですけどね（笑）。
でまあ地元に戻っても仕事がないし、札幌で働きたかったから「寮がある仕事を探そう」と考えまして。それで思いついたのがナイトワーク。もともと給料が高いイメージがあったから気になってたんです。ただ、休みが少ないイメージもあったけど（笑）。
でも、探して始めたら案外、どこの店も休みがしっかりあるんですよね。なので、とりあえず「完全週休2日制」「残業が少ない」と書いてあったところの何件かに応募しました。その中のひとつが『ラブファクトリー』だったんです。

――入社の決め手は？

それはもう店長の存在ですね。面接の担当が店長だったんですけど、対応が柔和で丁寧だったうえに、僕の話をすごく親身になって聞いてくれて。信頼できる方だなと感じたんです。しかも住む場所ありきで仕事を探していることを打ち明けたら、寮の準備も急ぐと言っていただけた。その場で「この人のもとで働きたいな」と。即決です。

――実際に入社してみてどうですか？

寮があるし、残業はないし、休みもちゃんとあって給料も高いから最高ですね。
あと、今一番うれしいのは通勤時間の短さ。寮から店まで徒歩圏内だから、もうストレスフリーです。あ、応募を検討しているみなさんも安心してください。地下鉄すすきの駅から徒歩2分で、立地めちゃくちゃいいので（笑）。

――現在入社4カ月とのことですが、どのような業務の担当を？

主に料金案内、オーダーシートの配布と回収、清掃といった業務をやっています。最近は受付や電話応対も少しずつ始めました。
ただ、電話はコールセンターの経験があるから平気なんですけど、受付が難しくて。

――どんなところに難しさを感じましたか？

予約を確認したり、コールを受けたりと、1つ1つの業務はシンプルで難しくないんです。でも、それが一気に来る。「10分後にあの部屋が空く」「5分後にはお客様をご案内」とかが重なって、それを考えている間にもコールが鳴るから出なくちゃいけない。そういうマルチタスクになってきたときに、頭を整理して追いつくのに苦労しています。うまく整理できなくてミスもしちゃいましたし……。

――ミス？

料金をシステムに打ち込むときに打ち漏れがあってレジのお金がずれたことがありました。「やってしまった」と申し訳なさが……。

――それはへこみますね。

ただね、店長が怒らないんですよ。「今後の対応策を一緒に考えよう」って言ってくれたんです。
お金のミスをしてお店に損害を与えているから怒られてもしょうがないのに、怒らないでいてくれるからこそ、「迷惑かけたくないな」とか「この人の期待を裏切りたくないな」という思いがありましたね。
そういう上司だから、ミスをしてずるずる引きずる、みたいなことは一切なく、むしろミスをバネに、よりがんばろうと思えるようになりました。

――いい職場だというのが伝わってきます。

本当にそうですね。それに、質問したいときに聞きやすい環境ってすごく大事だなって。
というのも、『ラブファクトリー』は気軽に質問できる優しくて頼れる先輩たちばかりなんです。店長も気を配ってくれているので、未経験の僕でものびのびと働けていますよ。

――最後に今後の目標をお聞かせください。

まずは目の前の階段を一段ずつ上っていって、一人前になること。まだ新米なので、いつまでに役職、とか明確なビジョンはないんです。
でも、いつかそういうチャンスが来たときには、そのタイミングを逃さない、ちゃんとつかめる人でありたいなとは思います。自分がマネジメント側に回ったときには店長みたいになれるよう、いろんなことを吸収していきたいです。