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1日のスケジュール
出勤
9時~19時(休憩1時間込み)の早番勤務。僕は電車の兼ね合いで始業の20分くらい前に到着しているかたちですが、皆さんもっと思い思いのタイミングで出社しています(笑)。会社は池袋駅から徒歩1分の好立地なので、全然焦らなくても大丈夫です!
朝イチのルーティン作業
事務所内を軽く清掃したあと、キャストさんのお仕事バッグを準備。みんなで手分けして、中に備品をセットしていきます。なお、出勤時点で消耗品はすでに補充されている状態。おかげで作業がスムーズに進みますね。
サイト更新等、PCを使った事務作業
10時の受付開始に向けて、予約状況の確認と集客サイトの更新を行います。キャストさんのシフトに変更があれば、併せて反映。こうしたサイトの更新作業は、1日を通して随時対応していきます。「売上に直結する、とても大切な仕事だよ」と教わりました。
お客様対応を開始
営業時間になりました。サイト更新の傍ら、電話や対面でのお客様対応がスタートです。接客に込めた真心が伝わると、お客様からもキャストさんからも感謝してもらえて、とてもやりがいがあります。
お昼休憩
状況に応じて多少変動しますが、12時頃にお昼休憩を取ることが多いです。ほかの早番メンバーたちと一緒に楽しむランチは格別ですね。ちなみにこの日は、散歩がてら僕がご飯の買い出しに。おいしそうな限定メニューを選んだら、みんなによろこんでもらえました(笑)。
事務作業再開
お昼休憩を終えて、サイトの更新等、PC作業に戻ります。ちょうど新しいキャストさんが入ったところなので、プロフィールを作成していくことにしました。「より魅力的な紹介文にするには……」と考えていると、自然と気合が入ります。
キャストさんを現場にご案内
実は僕、池袋のことはちょっと詳しいんです(笑)。というわけで、新人キャストさんが道に迷わないよう、お仕事現場のホテルまでご案内。キャストさんの安心感が、僕たちスタッフの達成感につながります!
送迎の助っ人
ドライバーが急きょ足りなくなったときは、助っ人として送迎を行うことも。では、安全運転で行ってきます!
終業準備
そろそろ1日の〆作業に入る時間です。中番スタッフへの引き継ぎに、清掃や片付けなどを済ませる程度なので、先輩から早々に「もう帰り支度に移っていいよー」と声を掛けてもらったりもします(笑)。
安定の定時退勤
19時になった瞬間、早番スタッフたちが一斉に退勤。定時ピッタリで帰るのが当たり前の職場なので、ライフワークバランスに悩むことがありません。それじゃあ、僕もみんなに続きたいと思います(笑)。本日もおつかれさまでした!
職場の魅力
心強い住宅サポート有り!
人間関係がとにかく良好!
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