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1日のスケジュール
出勤
僕は遅番のため、お昼からの勤務です。出勤したら当日のキャストさんのシフトやネット予約の状況などをチェック。お客様とやり取りをし、初回利用なのかリピーターなのかを確認しつつ、備品の発注や集客サイトの更新といった事務仕事を13時半ごろまでには終わらせています。
面接
早番スタッフのシフトは15時まで。そのため女性の面接を行う場合は、業務を円滑に回せるように、早番と遅番の勤務が重なるこの時間に予定を入れています。面接時は、敬語がちゃんと使えるかどうかなど、相手の人となりを見るように意識していますね。
接客業務
あとはもう、基本的には受付の横から動きません(笑)。僕が主に担当しているのが、“サブ”と呼ばれる司令塔のようなポジション。フロア全体を見て、受付内にいるスタッフへ指示出ししたり、キャストさんの予約状況にあわせてお客様をご案内したりと、臨機応変に対応します。
休憩
昼のピークタイムが過ぎたら休憩へ。事務所に出前を取ったり外へ食べに行ったり、食事の取り方は日によってまちまちですが、共通しているのは、余った時間はこのソファーで寝ていること。秒で眠れます(笑)。
業務再開
休憩後は再び受付へ。18時から19時頃が夜のピークタイムなので、お客様を待たせないようにテキパキと動きます。また、接客の合間にキャストさんとコミュニケーションをとることも大事な仕事。周りに内緒で働いている子も多いので、溜め込んだ悩みを吐き出してもらっています。
閉店作業
お客様の最終受付が終わったら、閉店作業を開始。ほかのスタッフに精算作業を任せている間、店内の清掃や翌日の“店長おすすめ”キャストを決めています。最後に、1日の売上が全部合っていたら承認の判子を押して終了。これ、売上が合わないと数え直しになるんですよ(笑)。
退勤
日によっては閉店後にもキャストさんの相談を聞くこともありますが、今日はこのまま退勤。家までは車で10分ぐらいの距離なので、通勤が楽ですね。帰宅したら家事をこなして、ゆっくりゲームでもやろうかなと思います!
職場の魅力
能力が評価される!
ランニングコストが抑えられる!
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