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1日のスケジュール
出勤
早番の勤務時間は8時から17時(休憩を含む)。僕は店舗責任者ということもあり、30分前には出勤して開店準備を行います。なお、店は、つくばエクスプレス「浅草駅」から徒歩30秒という抜群のアクセスです。
情報の整理
女性の出勤確認、お客様の予約確認、それに合わせた各種ホームページの更新作業と、9時の開店に向けた情報整理を行います。シフトや予約の間違いは大きなトラブルの元。スピーディかつ念入りに捌きます。
営業開始
僕自身もフロントに立ち、お客様のお出迎え。当店は浅草で数少ないソープランド。土地柄、観光客も多く、ありがたいことに朝からご好評をいただいております。なお、外国人のお客様には、翻訳アプリやジェスチャーを駆使してがんばっています(笑)。
面接
この日は女性の面接が1件。不安なことや要望などをしっかりとヒアリングし、そのうえで可能な限り寄り添った提案をし、少しでも当店の魅力を感じていただけるように対応しております。
お客様対応
早番の時間帯では、12時から14時にかけて忙しくなることが多いため、この時間は従業員とともにフロントに立つことがほとんどですね。お客様満足度の向上のため、我々も質の高い接客を目指しております。
休憩
休憩に入ります。実は僕、浅草に来てまだ間もないので、いまは日々ごはん屋さんを開拓しています。仕方ないことではありますが、観光地ゆえにやはりどこも混んでいますね(笑)。
情報の整理
遅番の従業員や女性の出勤確認、お客様の予約確認、それに合わせた各種ホームページの更新作業と、朝と同様に情報の整理を行います。遅番の従業員にしっかりと業務を引き継ぐためにも気を引き締めなければいけません。
各種面談
面談と言うと大げさですが、従業員や女性とのコミュニケーションの時間も大切にしております。不安や悩みを溜め込んだままにならないように、一人ひとり親身になって話を聞くようにしていますね。
遅番への引き継ぎ
16時から遅番の従業員が出勤するので、漏れがないように業務を引き継ぎます。引き継ぐのは、お客様の予約状況をはじめ、女性のシフトやお部屋の割り当てといった内容がメインです。
退勤
引き継ぎもスムーズに終わったので、本日は定時で退勤します。もちろん、店の状況によっては残業することもありますが、長くてもせいぜい1時間くらいです。特にアルバイトの方は、どんなに忙しくても定時であがってもらっています。それでは、お先に失礼いたします!
職場の魅力
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