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1日のスケジュール
出勤
早番のシフトは8時から20時。僕は電車で事務所まで通っているので、遅延も考慮して10分前には到着するように家を出ます。勤務時間になったら、キャストさんの出勤時間や予約状況、前日の遅番からの引き継ぎ内容をチェック。その後は、事務所の清掃から1日のスタートです。
ルームの清掃、備品補充
営業開始前に予約の入っている接客用のルームの清掃と、備品補充を行います。ルームの管理は女性にお任せしていて、毎回キレイに使ってもらっています。そのうえで「鏡はキレイかな」「マットは汚れていないかな」など、細かな箇所をチェックするのが我々スタッフの仕事なんです。
お客様対応
おかげさまで当店は、午前中から多くのお問い合わせをいただいております。受付の際は、電話だけでなく、ショートメールやアプリでも対応。並行して、セラピストさんへの連絡も。さまざまな情報を一度に管理するので、ミスをしないよう細心の注意を払っています。
休憩
お客様対応が一段落したタイミングを見計らって休憩。事務所の周辺には、飲食店やコンビニがたくさんあるのでご飯には困りませんね。これからの勤務で眠くならないように、おにぎりとカップスープで軽めの昼食。エネルギーをチャージして夜までがんばります!
ホームページの更新
予約状況やセラピストさんの出勤状況を見ながら、ホームページのスケジュールを更新します。常に現状を把握しておくことで、フリーのお客様からのお問い合わせに、今、誰が予約可能で、どこのルームが空室なのか、すぐに応対することができるんです。
精算業務
セラピストさんのお給料は、非対面でお渡しするのが弊社の方針。退勤時刻になったら、お給料の内訳をアプリで連絡。確認が取れ次第、待機中のルームへ向かいます。その際、セラピストさんには別部屋で待機していただき、その間にお給料をルームに置いて退出、という流れです。
バックオフィス
お客様やセラピストさんの対応の合間をぬって、さまざまな雑用にあたります。1番多いのは、使用済みになった大量のタオルを洗濯し、洗濯し終わったタオルを今度はルームへと運ぶ業務。これがなかなかの重労働でけっこうな運動になるんですよね。オイルの補充も忘れずに!
退勤
残業はほぼなく、だいたい定時には帰ります。退勤時間後に予約をされているお客様がいれば、その旨をしっかり遅番のスタッフに引き継ぎます。ちなみに大のお酒好きで、帰宅前に一杯引っ掛けることも。錦糸町は飲み屋が充実していて、まさに天国(笑)。では、お先に失礼します!
職場の魅力
サポート体制もバッチリ!1人にはさせません!
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