1日密着取材！麗奈TOKYOの北島さん｜風俗男性求人・バイト【メンズバニラ】

10時の始業に合わせ、毎朝余裕を持って出勤。会社としては10分前くらいに来ていれば問題ありませんが、僕は電車の遅延なども考慮して、早めの行動を心がけています。駅から徒歩3分なので、悪天候のときもアクセスしやすいところがうれしいですね。

朝イチの業務は、事務所の清掃。キレイなビルのワンフロアにあるオフィスを清潔に保つため、掃除機をかけたり拭き掃除を行ったりしています。それからデスクでメールやチャットの確認も。お客様からの予約やキャストさんのシフト状況、求人の応募状況などをチェックしています。

高級店である当店のモットーは、「とにかく丁寧な対応を」。電話でもメールでも、全員が常に意識していることです。入社から2、3カ月は先輩が教育係として付いてくれるので、言葉遣いも最初にきちんと学ぶことができますよ。

お客様対応の合間を縫い、更新作業。求人サイトでは募集文言や店長ブログの作成、集客サイトでは予約状況やイベント、割引情報の更新、新人キャストさんのプロフィール作成などを行っています。周囲と連携を取りながら、情報の掲載漏れがないよう気を付けていますね。

ライターのコメント

更新作業は担当者が決まっていないので、気づいたときに率先して取り組んでいるそう。

この日はキャストさんの面接が1件。「なぜ働きたいのか」をしっかりとヒアリングして、希望の働き方を確認します。なるべく長く快適に働いてもらえるように、話しながらサポートの仕方も考えていますね。結果的に本人が売れてくれたら、僕自身のやりがいにもつながります！

僕は基本的に、オフィスの休憩スペースでコンビニのご飯を食べています。ゆっくり1時間休みながらも、何かトラブルがあった際、すぐ対応できるようにしたいんですよね。ちなみに同じタイミングで休憩を取るスタッフがいれば、雑談も楽しんでいますよ。

働いてくれているキャストさんと小まめにコミュニケーションを取ることも、大事な業務。待機所は事務所の上のフロアにあり、毎日顔を合わせます。「体調どう？」と声をかけるなど、日頃から気遣いを欠かさないようにしていますね。

ライターのコメント

キャストさんが「出勤したい」と思えるよう、信頼関係を大切にしているとのこと。

再び電話とメールの対応。キャストさんのためにも、お客様のご希望をなるべく聞いておくことも大事にしています。また、お客様が予約から案内まで疑問点を感じずスムーズに楽しめるよう、流れの説明なども丁寧に行っていますね。

毎月1回、前月の振り返りと今後の方針について話し合うミーティングに参加しています。改善すべきポイントや売上目標の共有を受けると、気持ちも引き締まりますね。自分が何を指針にして働けばいいのかが明確になるのもありがたいです。

キャストさんの使う備品は、スタッフが徹底管理。お仕事先に持って行くポーチには、ローションなどをまとめます。残りが少なくなっていたら補充したり、タオルを洗濯したりと、キャストさんが円滑にお仕事できるよう、細やかにサポートしています。

残りの時間はお客様対応をしながら、手が空いたタイミングでコンビニへ行き、売上の入金作業も行います。売上管理は、気がついたら僕が担当になっていました（笑）。額も大きいので、とにかく慎重に扱っています。大事なお金を任せてもらえるのは信頼を感じてうれしいですね。

基本的には定時に退社。会社からも、「早く帰れるなら帰って」と言われています。お客様対応が長引いたりすれば残業もありますが、30分から1時間程度。プライベートの時間も大切にできる労働環境だなと感じています。