「出勤予定だったはずの風俗嬢が突然お休みに！」
「急いで当欠になった風俗嬢の出勤情報を公式サイトに反映させないと！」
風俗店で働いている店舗スタッフなら、誰しもこんな経験をしたことがあるでしょう。
風俗嬢( 以下一部：キャストと記載 )の出勤状況は、お店の売上に関わる重要な項目。
それだけに、どんな理由であれ風俗嬢の当欠（当日欠勤）は見過ごすことはできないのです。
キャストのスケジュール調整・管理を行う「キャスト管理」は、店舗スタッフにとって大切な仕事の1つです。
店舗スタッフは、キャストの当欠の対応に加え、どうしたら当欠を減らせるかを考えなければなりません。
そこで今回の記事では、風俗店舗スタッフが風俗嬢の当欠を減らすためにできることをご紹介します。
キャスト管理がしっかりできればあなたの評価にも繋がりますから、ぜひお役立てください！
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風俗嬢の出勤がお店の売上を左右する！キャスト管理の重要性を認識せよ
風俗店はお店の売上を増やすために、質の高い接客を心掛けたりイベントを行ったり、様々な対策を試みるでしょう。
しかし何よりも大切なのは、お店の顔であるキャストがしっかりと出勤してくれることです。
お客さんは風俗嬢とプレイをする目的でお店を利用します。
でもお目当てとなる風俗嬢が出勤していないと、せっかくの売上を逃してしまいます。
先述したように、キャストの出勤状況はお店の売上に大きく関わるポイント。
特に人気嬢がお休みしてしまったら、お店としては大ダメージです。
そこで、キャスト管理を行う店舗スタッフは風俗嬢に勤怠面の指導や対策をする必要があります。
当然ですが、対策のやり方や店舗スタッフ自身の人柄が風俗嬢のモチベーションを左右するといっても過言ではありません。
売上に直結する風俗嬢の出勤問題を解決できるかどうかは、店舗スタッフのキャスト管理にかかってくるのです。
風俗嬢の当欠で多い理由TOP5
それでは実際に、風俗嬢が当欠する理由について見ていきましょう。
当欠の理由をあらかじめ想定しておけば、キャストに適切な声掛けができますし、当欠を減らすための策を練るのにも役立ちます。
体調不良
当欠の理由で最も多いのが、体調不良です。
これは風俗嬢だけでなく誰にでも起こりうることで、どんなに気をつけていても防ぎきれるものではありません。
特に女性は、生理痛やPMS（月経前症候群）、不正出血などに悩まされている子が多いです。
また、風邪などの感染症の場合、お客さんや他のキャスト、スタッフにもうつしてしまう危険性があります。
風俗嬢は体が資本なので、接客に影響が出るほどの体調不良であれば決して無理はさせないようにしましょう。
精神・メンタルの不調
「精神的に落ち込んでいる」「気持ちが落ち着かない」など、精神・メンタルの不調を理由に当欠する風俗嬢も多いです。
不調を抱えたままの接客は、お客さんにとって気持ちの良いものではありませんし、何よりキャストの心の不調を悪化させてしまうことにもなりかねません。
体調不良のときと同様に、無理をさせないよう配慮することが大切です。
忌引き
当欠の理由として意外と多いのが、家族や親戚が亡くなったことによる忌引きです。
忌引きによる当欠は、あまりにも多いと嘘である可能性がありますが、みんながみんな嘘をついているとは言い切れません。
また、忌引きの場合はお休みが何日も続くことになりますので、次に出勤できる日の確認も怠らないようにしておきましょう。
本職との兼ね合い
キャストの中には副業として風俗で働いている子も多いです。
本職で予期せぬトラブルに見舞われたり、急な残業に対応しないといけなくなったりといった理由で、急に出勤できなくなってしまうことがあります。
キャストが本業を優先するのは当然のことなので、店舗スタッフは臨機応変に対応してあげましょう。
家族関係
キャストが風俗で働いていることを周囲に内緒にしている場合、家族や彼氏が急に休みになったなどの理由で当欠せざるを得なくなることがあります。
これは、親バレや旦那バレ、彼氏バレを防ぐためで、キャストを守るために必要なお休みです。
また、子供や親の面倒を見ているキャストの場合、「子供が熱を出した」「親が倒れた」など、本人ではなく家族の体調不良が原因で当欠することもあるでしょう。
プライベートに踏み込み過ぎるのは良くないですが、キャストから家庭環境に関する相談を受けた際は、しっかりと話を聞いてあげたうえで事情を把握しておくようにしましょう。
風俗嬢の当欠によるデメリットとは？店舗スタッフは押さえておこう！
次は、キャストが当欠をした際のデメリットをご紹介します。
キャスト管理を行う店舗スタッフは、しっかりと押さえておきましょう。
当欠がもたらす風俗キャストへのデメリット
当欠をしたキャストからすれば些細な1日の欠勤かもしれませんが、実は多くのデメリットを抱えているのです。
これらのデメリットはキャストのモチベーションを下げてしまう要因となりますから、そうならないように店舗スタッフはしっかりフォローをしてあげましょう。
稼げたはずの給料が0円になる
当然ながら、出勤していれば稼げたはずのお給料は一切あげられません。
風俗嬢は1日に数万円を稼げますから、それが0円になってしまうのはキャストにとって大きなデメリットといえるでしょう。
お店からの信用・信頼を失い仕事を振られにくくなる
当欠や無断欠勤、遅刻などをするキャストに対して「スケジュールや時間を守れない人」という印象を抱くのは当然。
そういったキャストは、お店からの信用や信頼を失うことになります。
同時に、勤怠面がしっかりしている人に優先的に仕事を振り、勤怠面がルーズな人には仕事を振らなくなるという結果に繋がります。
キャンセルになったお客さんからの信用・信頼を失う
もしお客さんから予約が入っていた場合、その予約をキャンセルすることになります。
お客さんは貴重な時間とお金を使ってお店を利用しようとしてくれているのに、キャストの当欠による予約キャンセルはせっかくのお客さんからの期待を裏切る行為。
そうなるとお客さんからも信用や信頼を失いますし、今後そのキャストを指名してくれる可能性も低くなるでしょう。
当欠がもたらす店舗へのデメリット
キャストの当欠に伴い、店舗へも多大な悪影響が出てしまいます。
売上が大幅に下がる
先述したように、お店の主役である風俗嬢が当欠となると、その子が本来稼げたはずの金額が0円となってお店の売上に影響を及ぼします。
プレミア嬢や人気嬢など客単価を上げられるようなキャストが当欠だった場合は、その金額はさらに大きくなるでしょう。
公式サイトの情報更新や予約キャンセルなどの対応をする必要がある
風俗嬢の出勤状況に応じて、店舗スタッフは公式サイトの情報更新や予約のキャンセルを行わなければなりません。
併せてその子の代わりをすぐにご案内できるように、他のキャストの出勤状況を頭に入れておく必要が出てきます。
お客さんからの信用・信頼を失う
予約がキャンセルになったお客さんからしてみれば、お店への信用や信頼が一気に落ちる要因となるでしょう。
たった1人のキャストの当欠が大切な顧客を失う原因ともなりますから、お客さんへの予約キャンセルの連絡は慎重に行う必要があります。
当欠が多いキャストはどう対応する？
キャストの当欠がいかに様々なリスクを伴っているかがお分かりいただけたと思います。
では、当欠が多いキャストにはどう対応すればよいのかご紹介します。
キャストの勤怠面に悩みや不安がある方は要チェックですよ。
日常的に話しやすい雰囲気をつくる
当欠が多いキャストとは、日常的に話しやすい雰囲気をつくりましょう。
「今日は休みます」と告げるキャストは、体調不良やメンタルの不調、家庭の事情などさまざまな問題を抱えています。
日常的にコミュニケーションを取っていれば、キャストから休む理由を聞きやすいですよ。
さらに、もし欠員が出てしまっても、日ごろからコミュニケーションを取りやすい環境をつくっておけば、別のキャストにも出勤のお願いがしやすくなります。
理由を明確にした上で、今後当欠や無断欠勤にならないように出勤スケジュールの調整やメンタルのケアといったサポートを行っていくのがベスト。
予めスケジュールを調整できれば、別のキャストに出勤をお願いするといったキャスト管理も可能になりますよ。
当欠によるキャストのデメリットを教える
当欠によって、どのようなデメリットがあるのかキャストに教えるのも大事です。
当欠で被害を被るのは、お店や店舗スタッフだけではありません。
キャスト自身も、その日の給料がゼロになったり指名が減少したりと、いくつかのデメリットがあります。
当欠の繰り返しで余計に稼げなくなるため、店舗スタッフはキャストに教育や指導をしましょう。
頭ごなしに怒るのではなく、「勤務態度の乱れはデメリットしかないよ」と理解してもらえるように優しく接するのがポイントです。
悩み相談を持ち掛けられたら乗ってあげる
誰でも、モチベーションが下がると仕事へのやる気が出ません。
サービス業である風俗業界で働いていれば、日々の仕事でストレスがたまりやすいです。
そこで、キャストから悩み相談を持ち掛けられたときは、しっかりと乗ってあげましょう。
スタッフが親身になって相談に乗ったり、メンタル面をサポートして孤独感を抱かせないようにしたりすると、キャストのモチベーションを保てます。
キャストの頑張りをサポートし、不安を取り除くことが大切です。
そうすれば、やむを得ない理由での当欠は少なくなります。
放置や無視をすればキャストも不安や孤独感を抱いてしまいますから、適度にコミュニケーションを図るのが大切です。
キャストの味方となれるのはキャスト管理を行う店舗スタッフですから、できる限りフォローを忘れないようにしてください。
店舗スタッフがやってはいけないキャスト管理方法とは？
最後に、店舗スタッフが絶対にやってはいけないキャストの管理方法をご紹介します。
当欠を減らすために注意しなければならないことばかりですから、ぜひ参考にしてくださいね。
特定のキャストだけを贔屓(ひいき)する
真面目に頑張ってくれているキャストがいれば、その子を優先するのは当然です。
しかし個人の都合でキャストによって態度を変えたり特定のキャストを贔屓したりすることは、キャストから店舗スタッフへの不満が募ると同時に仕事に対するモチベーションを下げてしまう原因となります。
こういった理不尽な格差がキャストのメンタルを傷つけてしまう恐れもありますので、自らキャストの当欠を増やす要因を作らないように気を付けましょう。
被害者ヅラをする
風俗嬢が当欠になった場合、公式サイトの情報更新や予約キャンセルなどの対応を行うのは店舗スタッフです。
本来ならやる必要のなかった業務を行うと同時にイレギュラーな対応を求められますから、通常業務より負担が大きくなってしまうのは当然でしょう。
しかし、だからといってキャストを責めて被害者ヅラをするのはNG。
欠勤や遅刻をしてしまったキャストに対して責任を感じさせるような言動をすれば、キャストからの評価や信頼を失いますし、居心地の悪さを感じさせてしまいます。
結果的にキャストの欠勤や遅刻を助長させてしまいかねませんから、被害者ヅラや疲れているアピールはしないようにしましょう。
当欠が多いキャストに過剰な指導はNG
当欠が多いキャストに対して、過剰な指導を行うのはNGです。
店舗のスタッフはキャストの当欠により、本来なら不要な業務が発生します。
だからといってキャストを強く責めると、仕事へのモチベーションが低下する大きな原因になりますので注意が必要です。
家庭の事情により、致し方なく休まないといけなくなった女性もいるでしょう。
そこで、スタッフはキャストに当欠のデメリットを教えたり悩みに乗ってあげたりと、アドバイスするのがポイントです。
「できる限り当欠はやめよう」と、優しく接してみてください。
罰金やペナルティでキャストを脅す
風俗店の中には、当欠や遅刻が多いキャストに対して罰金やペナルティを科しているお店もあります。
しかし罰金やペナルティで脅す行為はキャストを威圧してしまうため、あまりいい対策ではないのです。
キャストにスケジュールを厳守してほしい気持ちは分かりますが、お金で解決するのではなく、働きやすい環境を整えたり業務のサポートをしたりして、在籍のキャストに「働きたい」と思ってもらえるようにするのがポイント。
嫌々出勤してもらっても絶対に満足度の高いサービスをお客さんに提供できませんから、気持ちよく出勤してもらえるように罰金やペナルティで脅すのはやめましょう。
キャスト管理を任される人材になって店舗スタッフとしての評価・信頼を上げよう！
在籍しているキャストの当欠は、当人はもちろん、お店やお客さんにも影響が及びます。
そうならないように、勤怠面に問題があるキャストと向き合って指導を行い、勤務態度の是正やフォローをしていくなど、真摯に対応していきましょう。
キャストの当欠を減らすために重要なのは、信頼できる店舗スタッフの存在です。
「臨機応変に対応できてコミュニケーション能力がある」「スケジュール管理ができる」「相談に乗ってくれる・サポートしてくれる」。
こうした店舗スタッフなら、風俗嬢も信頼して心を開いてくれるでしょう。
もし悩みがあれば相談してくれるかもしれませんし、頼れるスタッフがいることで仕事に対してモチベーションを高く持ってくれる可能性もあります。
キャスト管理を任される人材になるためにも、店舗スタッフとしてのスキルアップは必要不可欠。
周りから評価・信頼されるような店舗スタッフになれれば、キャスト管理で今回ご紹介した当欠対策も絶大な効果を発揮するはずです。
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